Политика оплаты

Последнее обновление: 18 сентября 2026 г.

1. Способы оплаты

Оплата услуг производится через платёжный сервис ЮKassa. Доступные методы: банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), СБП (Система быстрых платежей), ЮMoney.

2. Порядок оплаты

Работа с балансом происходит в два шага:

Вы пополняете баланс аккаунта (от 100 ₽).
Выбираете тариф — с баланса списывается стоимость подписки, автоматически создаётся VPN-ключ.

Средства на балансе не имеют срока сгорания и могут использоваться в любое время.

3. Стоимость услуг

Актуальные тарифы указаны на странице Тарифы. Стоимость фиксирована на момент оплаты и не изменяется задним числом.

4. Промокоды и скидки

Промокоды применяются к стоимости тарифа. Скидка не суммируется с другими акциями. Каждый промокод имеет ограничение по срокам действия и количеству активаций.

5. Возврат средств

Возврат средств возможен в следующих случаях:

Технические неполадки на нашей стороне — если VPN-сервис недоступен более 24 часов по нашей вине, мы компенсируем дни простоя или возвращаем средства пропорционально.
Двойное списание — ошибочно списанные средства возвращаются в полном объёме.
Оплата без оказания услуги — если средства списаны, но ключ не создан, оплата возвращается.

Возврат не производится в случаях:

Если услуга была фактически использована (подключение состоялось)
При блокировке аккаунта за нарушение Условий использования
Если пользователь передумал по личным причинам после покупки
Пополнение баланса без покупки тарифа возврату не подлежит

6. Заявка на возврат

Для оформления возврата напишите на support@fixspark.ru с указанием:

Email аккаунта
Дата и сумма платежа
Причина возврата

Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

7. Отмена подписки

Подписка не продлевается автоматически. По истечении срока действия ключ перестаёт работать, доступ к VPN закрывается. Для продления достаточно снова купить тариф в личном кабинете.

8. Безопасность платежей

Все платежи обрабатываются через ЮKassa с использованием современных стандартов PCI DSS. Мы не имеем доступа к данным ваших банковских карт.

9. Контакты

По вопросам оплаты: support@fixspark.ru